Pare-Choc à votre demande du 21 avril 2011

Le service Pare-Choc d’Air Napoléon n’est pas compétent, l’écrit et l’illustre.

En particulier quand on se plaint de l’inefficacité et de l’absence de réponse d’un département Miles&Blues, il  se déclare incompétent (« nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande de façon appropriée ») et conseille de s’adresser directement à ce département qui ne répond pas (« je déplore votre insatisfaction quant au traitment de votre commentaire par le service responsable ;  je suis contrainte de transmettre votre commentaire vers le service responsable »).

Cher Monsieur,

J’accuse réception de votre message du 20 avril courant concernant votre demande de régularisation de miles et souhaite dans un tout premier temps vous offrir au nom d’Air Napoléon mes plus sincères excuses pour les inconvénients rencontrés.

Nous prenons bonne note de vos observations et de votre insatisfaction, cependant vous me voyez contrainte à transmettre vos commentaires vers le service responsable. Je suis navrée de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande de façon appropriée.

Je déplore votre insatisfaction quant au traitement de vos différentes requêtes au service responsable.

Air Napoléon vous remercie de votre fidélité. Nous espérons vous revoir prochainement sur nos lignes.

Bien cordialement,

A. POIREAU ( Mme)
Service Pare-Choc Air Napoléon

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