Archive pour décembre 2011

Air France KLM

Depuis plusieurs mois, je consacre une certaine énergie à interroger la compagnie Air France KLM sur l’intelligence de sa relation avec les voyageurs fréquents.

En décembre, j’ai rencontré à sa demande la direction régionale AF KLM à Bruxelles.

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0 + 0 = zéro

Venant par avion de Milan, je devais prendre à Charles de Gaulle une correspondance par train pour Brussel, les compagnies aériennes n’assurant plus cette liaison par air mais en sous-traitant à un partenaire ferroviaire (unique et monopolistique). N’en déplaise à certains lecteurs de ce blog, la combinaison Air Napoléon / Société Monopolistique des Chemins de Fer, même vendu en code sharing, c’est comme additionner zéro avec zéro, ça fait toujours zéro.

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Comparatifs, jambon et ananas

Avant-hier, j’ai publié quelques impressions suite à un vol sur Jamón Air entre Paris et Madrid. Cela a fait réagir une fidèle lectrice de ce blog, qui s’est émue des comparaisons bien plus défavorables que l’on peut faire quand on observe les prestations sur les long-courriers. Et elle s’est empressée de m’en donner des nombreux exemples.

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Jamón Air et Isteria : allergie au napoléonisme

On m’a parfois reproché de critiquer trop Air Napoléon. Aussi, j’ai embarqué, lors d’un de mes derniers vols sur une autre compagnie, dans l’idée de réagir à chaque imperfection, prêt à arborer mon t-shirt « passager mécontent » au premier écart.

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